别人背后抢我客户,我怎么处理?
标签: 背后 客户
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先找公司相关规定,看客户归属问题是如何划分的。

再找证据,比如客户告诉哪位同事如果抢单了。最好是书面证据,聊天记录也要截图保存,不要口头上听风是雨,说出来也没有说服力。

如果是外面的竞争对手抢你客户,你只能是再努力与客户沟通,发掘客户的需求,说出自己与竞争对手的差异化内容,帮客户切实解决问题,才有可能抢回来。真的抢不回来,也不要气馁,保持良性沟通,后期也许还有合作的可能性。

如果是公司同事抢你客户,那么找到该同事,必要时可以录音,根据不同的人,选择不同的沟通方式,或是质问,或是引导,让其承认抢了你的客户。如果对方是无意之举,不知道是你的客户,那么主动归还自是皆大欢喜,如果是恶意抢客户,可以找主管,找公司来解决。

找到公司相关领导进行裁决,自己要先拿出充足的证据,包括上面提到的公司制度和录音、书面材料等,争取一招致命,不要拖久了,让他找机会辩解。

如果公司未能公平解决此问题,可能有公司的考虑,比如此人手中有重要客户,公司也得罪不起等等,这种情况很多,生气没用,有本事超过他,让自己成为那个最不可替代的人,那么你在公司里也可以走路带风。

确实咽不下这口气,就换家公司吧,但要把自己的利益争取到,不要和公司闹矛盾,好聚好散。

2020年7月14日 00:54
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